Article 1 : Définitions

Le site Paradone.ma est un site de commerce électronique, agissant en tant qu’entrepreneur individuel.

Ces conditions générales de vente sont présentées en conformité avec la loi n° 31-08 édictant des mesures de protection du consommateur.

Article 2 : Présentation de l’offre

Paradone.ma permet au consommateur de connaître les caractéristiques essentielles des produits et services proposés. Les prix affichés incluent toutes les taxes applicables. Les coûts de livraison sont indiqués séparément lors de la validation de la commande.

Conformément aux articles 3, 5, 7 et 29 de la loi n° 31-08.

Article 3 : Conclusion du contrat

Avant la conclusion du contrat, le consommateur a la possibilité de vérifier le détail de sa commande, son prix total, et de corriger d’éventuelles erreurs avant de confirmer définitivement son achat.

Conformément à l’article 29 de la loi n° 31-08.

Article 4 : Garantie des produits

Nous nous efforçons de garantir que tous les produits sont authentiques et en état neuf. Cependant, l’emballage, l’étiquetage ou l’apparence peuvent légèrement différer de l’image présentée sur le site en raison des mises à jour effectuées par les fabricants ou fournisseurs.

Conformément aux articles 35 et 29 de la loi n° 31-08.

Article 5 : Confirmation de la commande

Après l’achat, le consommateur reçoit une confirmation de sa commande par email (ou tout autre moyen durable). Cette confirmation inclut un récapitulatif de la commande, l’adresse du vendeur pour les réclamations, et les informations relatives au droit de rétractation. Une facture ou un reçu est également fourni au plus tard au moment de la livraison.

Conformément aux articles 04 et 32 de la loi n° 31-08.

Article 6 : Livraison

Les frais et délais de livraison varient en fonction de la ville et du montant de la commande.

  • Livraison sur Casablanca : Le coût est de 20 Dhs. La livraison est gratuite pour toute commande supérieure à 400 Dhs. Délai estimé : moins de 24 heures.
  • Livraison sur les autres villes : Le coût est de 35 Dhs. La livraison est gratuite pour toute commande supérieure à 800 Dhs. Délai estimé : 24 à 96 heures.

Nous nous efforçons de maintenir les informations (photos, descriptions) à jour. Nous vous remercions pour votre compréhension si des différences mineures existent.

Conformément à l’article 29 de la loi n° 31-08.

Article 7 : Droit de rétractation

Le consommateur dispose d’un délai de 7 jours complets pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception des frais de retour. Ce délai passe à 30 jours si le vendeur n’a pas fourni la confirmation écrite des informations prévues par la loi.

En cas de rétractation, Paradone.ma s’engage à rembourser le consommateur dans un délai maximum de 15 jours suivant la date de l’exercice de ce droit.

Ce droit ne s’applique pas aux produits personnalisés, aux produits périssables, aux enregistrements audio/vidéo ou logiciels descellés, ni aux journaux et magazines.

Conformément aux articles 36, 37 et 38 de la loi n° 31-08.

Article 8 : Garantie légale

Le consommateur bénéficie de la garantie légale contre les défauts et vices cachés de la chose vendue, conformément à la législation en vigueur.

Conformément aux articles 65, 66, 67 et 71 de la loi n° 31-08.

Article 9 : Compétence territoriale

En cas de litige, et conformément à la loi, le tribunal compétent sera celui du domicile du consommateur ou du lieu où le dommage a été subi, au choix de ce dernier.

Conformément à l’article 202 de la loi n° 31-08.

الشروط العامة للبيع (العربية)

المادة 1: التعريف

موقع Paradone.ma هو موقع للتجارة الإلكترونية.

  • العنوان: الدارالبيضاء
  • الهاتف: 0663210046
  • البريد الإلكتروني للتواصل: [email protected]

تم إعداد هذه الشروط العامة للبيع وفقاً لمقتضيات القانون رقم 31.08 القاضي بتحديد تدابير لحماية المستهلك.

المادة 2: تقديم العرض

يمكّن موقع Paradone.ma المستهلك من معرفة المميزات الأساسية للمنتجات والخدمات المعروضة. السعر المعروض يشمل جميع الرسوم والضرائب. تكاليف التوصيل تضاف بشكل منفصل عند تأكيد الطلبية.

وفقاً للمواد 3، 5، 7 و 29 من القانون رقم 31.08.

المادة 3: إبرام العقد

قبل إبرام العقد، يُمكن للمستهلك مراجعة تفاصيل طلبيته وسعرها الإجمالي، وتصحيح أي أخطاء محتملة قبل تأكيد الشراء بشكل نهائي.

وفقاً للمادة 29 من القانون رقم 31.08.

المادة 4: ضمان المنتجات

نحرص على أن تكون جميع المنتجات أصلية وفي حالة جديدة. ومع ذلك، قد يختلف التغليف أو الشكل الخارجي للمنتج بشكل طفيف عن الصورة المعروضة على الموقع بسبب التحديثات المستمرة من طرف المصنعين أو الموردين.

وفقاً للمادتين 35 و 29 من القانون رقم 31.08.

المادة 5: تأكيد الطلبية

بعد عملية الشراء، يتلقى المستهلك تأكيداً لطلبيته عبر البريد الإلكتروني (أو أي وسيلة دائمة أخرى). يتضمن هذا التأكيد ملخصاً للطلبية، عنوان البائع لتقديم الشكايات، ومعلومات حول حق التراجع. كما يتم تزويد المستهلك بفاتورة أو وصل عند التسليم على أبعد تقدير.

وفقاً للمادتين 04 و 32 من القانون رقم 31.08.

المادة 6: التسليم

تختلف تكلفة ومدة التوصيل حسب المدينة وقيمة الطلبية.

  • التوصيل في الدار البيضاء: التكلفة هي 20 درهم. التوصيل مجاني للطلبيات التي تفوق قيمتها 400 درهم. المدة التقديرية: أقل من 24 ساعة.
  • التوصيل في المدن الأخرى: التكلفة هي 35 درهم. التوصيل مجاني للطلبيات التي تفوق قيمتها مثلاً: 800 درهم. المدة التقديرية: من 24 إلى 96 ساعة.

نحن نبذل قصارى جهدنا لتحديث المعلومات (الصور، الأوصاف). نشكركم على تفهمكم في حال وجود اختلافات طفيفة.

وفقاً للمادة 29 من القانون رقم 31.08.

المادة 7: حق التراجع

للمستهلك أجل 7 أيام كاملة لممارسة حقه في التراجع دون الحاجة لتقديم مبرر أو دفع غرامة، باستثناء مصاريف إرجاع المنتج. يمدد هذا الأجل إلى 30 يوماً في حالة عدم تقديم البائع للتأكيد الكتابي للمعلومات التي ينص عليها القانون.

في حالة التراجع، يلتزم Paradone.ma بإرجاع المبلغ المدفوع للمستهلك في أجل أقصاه 15 يوماً من تاريخ ممارسة هذا الحق.

لا يمكن ممارسة حق التراجع على المنتجات المعدة حسب مواصفات المستهلك، أو المنتجات سريعة التلف، أو التسجيلات السمعية والبصرية أو البرامج المعلوماتية التي تم فتحها، أو الجرائد والمجلات.

وفقاً للمواد 36، 37 و 38 من القانون رقم 31.08.

المادة 8: الضمان القانوني

يستفيد المستهلك من الضمان القانوني ضد عيوب ونقائص السلعة المبيعة، وفقاً للقوانين الجاري بها العمل.

وفقاً للمواد 65، 66، 67 و 71 من القانون رقم 31.08.

المادة 9: الاختصاص المحلي

في حالة وجود نزاع، ورغم أي شرط مخالف، فإن المحكمة المختصة هي محكمة موطن أو محل إقامة المستهلك أو محكمة المحل الذي وقع فيه الفعل المتسبب في الضرر، حسب اختيار هذا الأخير.

وفقاً للمادة 202 من القانون رقم 31.08.